发布日期：2025-02-03 23:14    点击次数：159

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养老机构的风险管理?是指通过一系列措施和方法，以最小的成本获取最大的安全保障，预防和减少养老机构在运营过程中可能遇到的各种风险。风险管理的目标是降低风险发生的概率和影响，确保老年人的安全和机构的正常运行。

例如，某敬老院因蚊香引燃轮椅导致老人不幸呛死的事故，反映出养老机构在安全管理上的不足。这类事故多因建筑不合理、电路老化、消防设施不足等原因导致?。因此，养老机构需要加强事前预防、事中控制和事后总结，定期检查和排查风险因素，进行风险防控演练?。

养老机构的风险管理系统即内控系统，主要是围绕总体经营目标，一般由董事会、管理层和护工共同参与，以风险识别模型为基础，辨识可能对养老院造成潜在影响的事项，进而设计出养老机构风险管理系统。主要包含战略风险、市场风险、运营风险、法律风险、财务风险五大类。不同类型的养老机构在具体运行中将派生出成千上万的具体风险。这些风险必须事先予以识别和评估。然后提出具体有效的防控措施。

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战略风险：来自政府养老政策变化的风险、投资失误、高管人选和管理团队配置错误、管理系统（组织系统）设置错误、盈利模式不明确、企业文化缺失价值观混乱、ERP系统选择错误、选址错误、内部审计监督检查系统缺失、硬件设计错误、错误投资盲目扩张等

市场风险：养老消费观念变化、新型高科技养老产品投入应用、经济下行引起的消费不足、新型养老竞争对手加入、养老机构定位错误、销售模式错误、入住老人素质检查测试疏漏、服务创新能力不足等

运营风险：公司治理混乱、关键管理流程缺失、管理政策错误、没有合理分责授权混乱、缺乏基本有效保险、没有服务质量体系、没有安全管理系统、外包分供方（供应链断裂）、员工（管理人员和护工）缺乏和频繁流动、重大突发事件造成的企业形象和财产损失、IT系统崩溃、员工胜任能力（护工技能）不足等。

法律风险：政府对企业法人代表及主管领导的事故责任追究、养老行业法律规定不健全、专业养老律师缺乏、入住合同条款规定瑕疵、外包服务供应商纠纷、政府制裁、顾客和慈善公益组织诉讼、员工诉讼等

财务风险：没有预算管理和绩效考核、资金丰沛盲目使用、长期亏损资金链断裂、会计记录错误或不健全、股东撤资或转移挪用资金、贪污舞弊造成财产损失、信用管理缺失、财务人员能力不足、贷款融资（上市重组）计划失败等

2020年9月13日，某敬老院一偏瘫老人因夜间蚊香引燃轮椅造成不幸呛死身亡。2021年4月24日，黑龙江省某养老院发生火灾，事故造成两位老人遇难，一名老人重伤。2022年7月26日，黑龙江某敬老院住院处发生火灾，10名老人不幸遇难。2022年12月18日，安徽某敬老院突然发生火灾，两名老人不幸遇难。2022年12月20日，河北某敬老院的9号房间失火，致使一名老人不幸死亡。

原因分析：养老机构出现火灾事故原因较多，大多因建筑不合理，老人房间有较多的易燃物品，加之房型结构不合理，加速火势蔓延；另外因为电路老化，未定期检修；没有响应的消防设施，出现火情抢救不及时；还有部分养老机构因老人取暖或其他原因，自主燃火，院区管理风险意识不强，日常未及时巡查，导致老人出现各种受伤情况。总结：养老机构是一个高龄、高危人群比较集中居住的高风险服务行业，入住的老年人中，多数患有不同程度的疾病。当养老机构出现各种紧急安全事故的时候，老年人往往会因为疏散撤离不及时，而发生各种各样的受伤甚至死亡等情况。因此养老机构的安全风险管理、防控，消防建设和验收是养老机构前期准备工作中的重中之重。在运营期间加强内部管理，做好安全质量管理，定期检修机构内水电气暖相关设施、厨房等火灾易发点；定期进行消防演练，是养老机构日常运营的基本保障！时刻需要谨记安全生产、警钟长鸣！

养老机构风险管理三个重点养老机构的风险管理和风险控制，犹如一枚硬币的两面，管理是目标，控制是手段。从基本定义上可以把风险管理看成是通过在有风险的养老机构里，把风险可能造成的不良影响降至最低的管理过程。这个过程最终需要实现的目标就是要以最小的成本获取最大的安全保障。风险是消灭不了的，但控制其、降低其危害到最小，是可以的。养老机构的风险管理有三个重点，就是常说的事前预防，事中控制或处理以及事后总结，分析发生过的事故和善后。事前预防是管理的前提，预防风险先要做好风险分类，对不同类型的风险采取不同的防控措施，要确立风险防控管理制度，制度执行要落实到组、落实到人，定期检查、定期排查风险因素，平时做好风险防控演练。

事中处理就是在管理过程中风险因素、现象已经出现，如何解决风险，如何降低风险结果到最低，采取什么样的手段，由谁来实施措施，如何实施？

事后处理风险如何对风险原因进行分析，解决风险问题的方法是什么，本次风险事故对管理工作的影响如何？如何在以后工作中有效防范类似风险等。风险事件发生后首先应该是制定合理解决方案，来解决现实问题，降低风险带来的损失，不能慌忙坐等风险问题一再扩大，更不能试图掩盖风险或者隐瞒风险后果。比如有些护理人员在日常护理工作中，当老人坠床了或者摔倒了，害怕承担责任，故意隐瞒老人坠床或摔倒实际情况，不敢通知上报领导，更不敢给家属通报，过程既没有拍照取证，也没有采取就医详细检查，只是为老人做简单、基本的身体检查和处理，结果时间长了，隐患问题变大了，老人出现各种不适，眼看问题掩盖不住了，才支支吾吾的向领导反应问题，结果造成养老院与家属之间的矛盾四起，家属让养老机构承担所有责任，而养老机构领导因缺乏证据不能对整个事件做实际取证了解，最后只能是不得不由养老院承担全部责任。

养老机构风险管理四个建立养老机构日常风险管控，要做到有效管理，必须做到最基本的四个方面，即要建立风险预防、防控组织，成立风险防控小组，由养老机构最高管理者亲自抓风险预防、控制工作；还需要建立积极有效的风险防范措施，小组内培训和学习风险防控措施，让每个工作人员都能了解养老机构风险类型，风险防控的具体措施，演练可以有效的理论与实践相结合，每个人都能熟练掌握风险类型，预防风险的管理手段。同时风险防控小组还需要实行安全目标责任制，做到谁主管谁负责。要把风险防控落实到组、落实到人，谁出问题由谁负责。任何人都不能对养老机构里的风险视而不见，也不能对不属于自己管辖范围的的其他风险视而不见，人人都要有主人翁精神，定期加强理论培训与实践学习。建立风险防控应急预案，消防安全预警预案，老人日常照护防摔伤、防坠床、防噎食、防突发疾病、防康复过程风险等。每一项风险都建立有预警应急预案，一旦有风险发生，员工会根据风险防控预警预案流程来有效减缓风险的危害性。责任可以追根溯源，风险源头可以有效理清，处理风险的方式方法也就可以对症下药。

养老机构风险管理落实五抓养老机构风险管理除了要做到四项建设外，还要积极实施五个方面的狠抓。这五个方面的狠抓就是五个落实，没有落实，讲什么都是虚的！第一个落实就是思想上的安全理念；第二个落实就是日常工作的行为规范；第三个落实就是工作管理质量的监督与督导，第四个落实就是安全管理的分析、评估、研究和整改，最后一个落实就是日常护理安全管理制度中的四防—防跌倒、防坠床、防烫伤、防压疮。

思想上要时刻铭记预防第一、安全第一，预防是基础，安全是根本。一个养老服务机构没有从思想上去重视预防与安全意识，是很可怕的，等于没有居安思危的管理意识。在日常工作中没有规范每个人的安全管理工作行为，也是一种错误的管理过程。员工发现配电室顶上有滴答水滴现象（空调管道漏水），当做没发现，或者认为水滴太小问题不大，结果造成配电箱电源短路，造成电路事故。保洁大叔发现户外电线老化，认为这事跟自己的工作没有关系，不当回事不上报，最终因为夜晚刮大风，造成电线断裂发生火灾。等等类似这样的日常行为不进行教育或者培训，每个人都没有安全责任意识，是很可怕的事情。另外管理者或者风险防控小组，对待安全管理工作质量监督落实不重视，不当回事，认为有制度有培训，就可以了，日常不定期组织检查，也不狠抓培训考核，更是不逐项检查风险源头的防控质量是否稳定，结果最终造成各种问题滋生，是管理者的悲哀，更是整个养老机构的悲哀。还有平常对安全管理工作不分析工作过程，不评估风险因素，不研究风险控制手段是否合理有效，更加对风险问题不进行整改，结果可想而知。养老机构里出现多个老人床位床档损坏，护理部不当回事；养老机构公共卫生间扶手不稳定，墙面瓷砖有脱落，卫生间马桶不稳等，没有人在护理部会议上提出整改建议，院长天天在外忙融资，副院长天天在外忙营销，护理部主管天天在和家属沟通和处理其他日常事物，结果突然有一天因为瓷砖或扶手脱落，意外伤害到老人，家属知道后对养老机构不依不饶，要求各种赔偿，给养老结构带来各种意外支出和声誉影响。安全无小事,防患于未然,无危则安,无损则全，是先贤对安全的最早概括。这句话体现了平安、安全的重要含义，指出危险与安全是相对立的，缺损与完全是相对的，不危险，不缺损，那么就是安全完整的。这句话不仅是对安全的重视，也是对预防措施的强调。养老机构的安全责任防范，最基础的工作就是风险管理，未雨绸缪、风险防控，是养老机构运营管理的前提。养老机构不是高危行业，但日常管理风险很高，提高风险管理意识，严查风险管理质量，做好风险管理预警，是安全稳定运营管理的重中之重。

责任编辑：张政奇股票杠杆投资股市里的杠杆，

发布于：山东省

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